由我公司承接的为了让用户使用上放心的产品，得到满意的售前售后服务，我公司现就产品的售后服务与维修承诺如下：

质保期：合同设备调试验收合格后12个月

质保期对整机及部件的质量提保

质保期内，提供7*24小时的维修服务，在接到报修通知后2小时内响应用户请求，并对问题进行初步诊断，进行初步判断后，如确需到用户现场解决问题，维修人员携带相关设备及部件24小时内赶到现场服务，并连续进行，直到故障排除设备完全恢复正常使用为止。一般故障4小时内修复。严重故障48小时内给予修复，如48小时内无法修复的，保修期内自动更换新产品或免费提供代用产品，因设备以外原因造成的故障我公司承诺在快的时间内修复。特殊情况下，我司会提供备用设备，确保正常运转。遇到重大技术问题，及时组织有关技术进行会诊，并采取相应措施以确保的正常运行。

质保期后的服务承诺及保证措施：

对超过保修期的产品，我公司也会终身为贵方提供维修、保养等持续完善的售后服务，更换损坏的设备和附件时，仅收到产品成本费和人工劳务费。

主要设备能在正常使用情况下使用六年。

故障响应及维修人员及时到位时间：

售后服务中心和相关技术服务人员联合提供每周7天，每天24小时电话技术咨询服务。保证在出现故障后，2小时内响应用户请求，并对问题进行初步诊断。进行初步判断后，如确需要用户现场解决问题，我公司自行承担费用，并在24小时内到达用户现场。一般故障4小时内修复，严重故障48小时内给予修复。

备品备件供应情况：

对于常用阀门及备件常年备货，针对产品在项目生产过程中发现问题，保证产品及时更换。另集团总公司设有各系列阀门产品的备件库，亦能及时满足用户随时随地出现的紧急维修备件需求。

我公司拥有技术支持后盾，全体技术人员24小时服务，为您提供全天候的技术支持与维护，做到问题不解决，服务不停止！